Yürürlük Tarihi: [GG.AA.YYYY]
Bu metin; tescilonline.com üzerinden satın alınan ürün/hizmetlere ilişkin iade, iptal ve geri ödeme süreçlerini açıklar. Satın alımın niteliğine göre ayrıca Mesafeli Satış Sözleşmesi ve/veya özel ürün sözleşmeleri uygulanır.
Dijital hizmetlerde iade koşulları; hizmetin ifasına başlanıp başlanmadığı, hizmetin anında teslim/ifa edilmesi, üçüncü taraf kayıt otoriteleri ve teknik kurulum süreçleri gibi değişkenlere göre farklılık gösterebilir.
Aşağıdaki kalemlerde, hizmetin niteliği gereği iade/geri ödeme yapılmaz:
Hosting hizmetlerinde; hizmet ifasına başlanmamış olması veya iade sonrası yeniden satılabilirlik koşullarının sağlanması halinde, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi alınabilir.
İadenin değerlendirilmesinde; hesabın aktif edilip edilmediği, kaynak tahsisi yapılıp yapılmadığı, kötüye kullanım bulguları, spam/zararlı trafik ve benzeri kriterler dikkate alınabilir.
İade talepleri; Üye hesabınız ile panel üzerinden destek talebi açarak veya info@fortezza.com.tr adresine e-posta göndererek iletilebilir. Talebinizde aşağıdaki bilgilerin bulunması önerilir:
Onaylanan iadelerde geri ödeme, kural olarak ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir. Banka/ödeme kuruluşlarının süreçleri nedeniyle hesabınıza yansıma süresi değişebilir.
Teknik/operasyonel sebeplerle doğrudan ödeme yöntemine iade yapılamayan hallerde (ör. teslim edilemeyen hizmet bedeli, eksik iletişim vb.) Şirket, bedeli kullanıcı hesabı kredi bakiyesine yansıtmayı tercih edebilir.
Banka/teknik sebeplerle mükerrer çekim oluşması halinde, durumun yazılı olarak bildirilmesi üzerine gerekli kontroller yapılır ve mükerrer tahsilat tespit edilirse iade süreci başlatılır.
